Эта Политика объясняет, какие персональные данные собирает сайт happycars.com.ua (далее — «Сайт»), зачем они нужны, кому могут быть переданы и как вы можете ими распоряжаться. Пользуясь Сайтом и оставляя заявку, вы соглашаетесь с описанным ниже.
1. Кто обрабатывает ваши данные
Владельцем персональных данных является сервис HappyCars, оказывающий услуги эвакуации, перевозки и перегона автомобилей, оформления авто из-за границы и индивидуальных трансферов на территории Украины и стран ЕС.
Связаться по любым вопросам о персональных данных можно по телефону +380 66 100 17 44 или через Telegram.
2. Какие данные мы собираем
Мы сознательно ограничиваем сбор данных тем минимумом, который нужен для оказания услуги.
Данные, которые вы предоставляете сами — когда оставляете заявку, звоните или пишете в мессенджер:
- имя и номер телефона;
- ник или идентификатор в Telegram, WhatsApp или Viber — в зависимости от того, каким каналом вы воспользовались;
- сведения, необходимые для расчёта и выполнения заказа: марка и модель авто, его состояние, маршрут, желаемые даты, адреса подачи и доставки;
- для услуг оформления авто — данные документов на транспортное средство и данные владельца, которых требует законодательство для растаможки, сертификации и регистрации.
Данные, собираемые автоматически при посещении Сайта: IP-адрес, тип устройства и браузера, язык, источник перехода, просмотренные страницы и время визита. Эти сведения обезличены и используются для статистики.
Мы не собираем данные платёжных карт. Расчёты происходят вне Сайта.
3. Зачем нам эти данные
- связаться с вами, уточнить детали и рассчитать стоимость;
- выполнить заказ и сопровождать его до завершения;
- оформить документы, если услуга этого требует;
- вести учёт обращений и разрешать спорные ситуации;
- понимать, как пользуются Сайтом, и улучшать его.
Мы не используем ваши данные для рассылок, не связанных с вашим заказом, и не передаём их рекламным сетям.
4. Основание для обработки
Обработка осуществляется на основании вашего согласия, данного при обращении, а также для исполнения договора, стороной которого вы являетесь, — в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» № 2297-VI. Отдельные данные мы обязаны обрабатывать во исполнение требований законодательства — в частности при таможенном оформлении и регистрации транспортного средства.
5. Файлы cookie и аналитика
Сайт использует файлы cookie — небольшие текстовые файлы, которые браузер сохраняет на вашем устройстве. Они нужны для корректной работы страниц и для сбора обезличенной статистики.
Мы пользуемся сервисом Google Analytics. Он получает данные о просмотрах страниц и поведении на Сайте в обезличенном виде. Обработка данных этим сервисом регулируется политикой конфиденциальности Google.
Вы можете запретить или удалить cookie в настройках своего браузера. Часть функций Сайта после этого может работать некорректно.
6. Кому мы передаём данные
Мы не продаём персональные данные и не передаём их третьим лицам в маркетинговых целях. Передача возможна лишь в объёме, необходимом для выполнения вашего заказа:
- водителям и партнёрам-перевозчикам, которые непосредственно выполняют рейс;
- таможенным брокерам и сертификационным органам — при оформлении авто из-за границы;
- сервисным центрам МВД — при регистрации транспортного средства;
- государственным органам — по письменному требованию, оформленному согласно законодательству Украины.
7. Сколько мы храним данные
Данные заявки хранятся столько, сколько нужно для выполнения заказа и последующего гарантийного сопровождения. Документы, для которых законодательство устанавливает отдельные сроки хранения, хранятся в течение этих сроков. После этого данные удаляются или обезличиваются.
8. Ваши права
В соответствии со статьёй 8 Закона Украины «О защите персональных данных» вы имеете право:
- узнать, какие именно ваши данные мы обрабатываем;
- требовать исправления неточных или устаревших данных;
- требовать удаления данных, если для их хранения нет законного основания;
- отозвать согласие на обработку;
- возразить против обработки или ограничить её;
- обратиться с жалобой к Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека.
Чтобы воспользоваться любым из этих прав, напишите или позвоните нам по контактам из раздела 1. Мы отвечаем в течение тридцати календарных дней.
9. Как мы защищаем данные
Сайт работает через защищённое соединение HTTPS. Доступ к заявкам имеют только сотрудники, которым он нужен для работы. При этом ни один способ передачи данных через интернет не является абсолютно защищённым, поэтому мы не можем гарантировать полную безопасность при любых обстоятельствах.
10. Ссылки на другие сайты
Сайт содержит ссылки на внешние ресурсы — мессенджеры, социальные сети, сервисы Google. Эта Политика на них не распространяется: у каждого из этих сервисов свои правила обработки данных, с которыми стоит ознакомиться отдельно.
11. Дети
Услуги Сайта предназначены для совершеннолетних лиц. Мы сознательно не собираем данные лиц младше 18 лет. Если вам стало известно, что ребёнок предоставил нам свои данные, сообщите — мы их удалим.
12. Изменения в Политике
Мы можем обновлять эту Политику. Актуальная редакция всегда доступна на этой странице, а дата последних изменений указана вверху. Продолжая пользоваться Сайтом после обновления, вы принимаете новую редакцию.